Szanowny Kliencie,

właścicielem serwisu e-palety.com jest spółka R2G Polska Sp. z o.o. (Apaczka.pl) z siedzibą w Warszawie (KRS 0000335110). Regulamin i Polityka Prywatności są do pobrania pod linkiem: Regulamin i Polityka Prywatności.

Apaczka.pl to nowe możliwości, jasne i czytelne zasady oraz jakość wynikająca z ponad 11-letniego doświadczenia na rynku przesyłek kurierskich.

Co to oznacza dla Państwa?

Od 28.12.2020 r nadawanie zleceń będzie możliwe tylko za pośrednictwem serwisu Apaczka.pl, ponadto:

  • Ceny za przesyłki kurierskie pozostaną wciąż atrakcyjne;
    W serwisie Apaczka.pl opłata paliwowa jest naliczana oddzielnie. Łączna wartość opłat i jej składowych, będzie zawsze widoczna w Podsumowaniu pod zleceniem.

  • Login i hasło do konta nie ulegną zmianie,
    za wyjątkiem Klientów, którzy mają już konto w serwisie Apaczka.pl*

    *Jeśli masz już konto w serwisie Apaczka.pl logowanie do serwisu będzie odbywało się z wykorzystaniem dotychczasowego loginu i hasła do serwisu apaczka.pl. Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta w serwisie apaczka.pl, skorzystaj z opcji: Przypomnij hasło.

  • Książka adresowa – kontakty zostaną przeniesione do serwisu Apaczka.pl,
    za wyjątkiem Klientów, którzy mają już konto w serwisie Apaczka.pl;

  • Numer telefonu do serwisu Apaczka.pl znajdziesz w Panelu Klienta w sekcji Moje konto;

  • Kontakt z nami będzie możliwy za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt.
    W ten sposób przyspieszamy rozwiązanie interwencji zalogowanych użytkowników;

  • W Centrum Pomocy znajdziesz szereg artykułów i instrukcji, które ułatwią samodzielną nawigację po systemie i odpowiedzą wprost na najczęściej zadawane pytania;

  • Zmieni się nr rachunku bankowego
    do płatności faktur i pobrań - szczegóły na fakturze;

  • Należności za pobrania
    złożone w serwisie apaczka.pl otrzymasz bezpośrednio od Apaczka.pl. Możliwość śledzenia ich statusów oraz generowanie raportów będzie dostępna w zakładce
    Pobrania w Panelu Klienta.

A dodatkowo, wysyłając z Apaczka.pl otrzymujesz:

  • Poszerzoną ofertę przewoźników realizujących wysyłkę palet,

  • Intuicyjny panel wysyłkowy,

  • Możliwość zamówienia kuriera bez wydruku listu przewozowego i wiele innych korzyści.

Życzymy wielu udanych wysyłek!


Zespół Apaczka.pl   


WAŻNE INFORMACJE:

Serwis Apaczka.pl nie posiada podstaw prawnych oraz możliwości rozpatrywania wszelkich spraw (reklamacje, zwroty pobrań, rozliczenia, historyczne zlecenia) wynikających z dotychczasowej Państwa współpracy z firmą Ceroma. Tym samym
wszelkie niezakończone sprawy wynikające z dotychczasowej współpracy z Ceroma nie będą rozpatrywane przez serwis apaczka.pl

W przypadku pytań, prosimy o kontakt:

  • sprawy operacyjne, zlecenia: mail: biuro@e-palety.com

  • rozliczenia, faktury, pobrania: mail: ksiegowosc@e-palety.com

  • obsługa zapytań, tel. 665 27 27 27

W przypadku problemów z przeniesieniem konta i pytaniami związanymi z ofertą serwisu Apaczka.pl, prosimy o kontakt pod nr tel. 22 380 31 90